Introduction

본 이용약관(이하 “약관”)은 온라인 카지노 브랜드 “Winum”(이하 “Winum” 또는 “회사”)가 제공하는 모든 온라인 카지노 서비스, 웹사이트, 모바일 사이트 및 기타 연계 플랫폼(통칭하여 “서비스”)의 이용과 관련하여, 회원과 회사 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다. 회원은 Winum 웹사이트에 접속하거나, 계정을 등록하거나, 게임에 참여하거나, 입·출금 또는 프로모션에 참여하는 등 어떠한 방식으로든 서비스를 이용함으로써 본 약관에 동의한 것으로 간주됩니다. 본 약관은 한국 내 이용자를 포함한 전 세계 이용자를 대상으로 하나, 각 이용자의 실제 거주 국가 또는 지역의 법령에 따라 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. Winum은 책임 있는 게이밍과 법규 준수를 핵심 원칙으로 삼으며, 특히 미성년자 보호와 자금세탁방지(AML), 고객신원확인(KYC), 공정한 게임 운영을 최우선으로 합니다. 회원은 서비스를 이용하기 전에 반드시 본 약관을 주의 깊게 읽고 이해해야 하며, 이해하지 못한 부분이 있는 경우 고객지원팀(support@winum.casino)에 문의해야 합니다. 본 약관은 한국어를 포함한 여러 언어로 제공될 수 있으며, 번역 간 내용 충돌이 있는 경우 일반적으로 영문 버전이 우선 적용될 수 있습니다.

Winum은 온라인 카지노 서비스 제공자로서, Galaxy Byte Lab SRL이 소유 및 운영하며, 코스타리카에 등록된 법인에 의해 관리됩니다. Winum은 코모로 연합 자치섬 안조안(Government of the Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros)의 규제기관으로부터 라이선스 번호 ALSI-202508040-FI2를 부여받아, 해당 라이선스 범위 내에서 서비스와 게임을 제공합니다. 다만, 회원의 실제 거주지 국가나 지역에서 온라인 카지노 또는 특정 유형의 도박이 금지되어 있는 경우, 회원은 해당 현지 법령을 준수할 전적인 책임이 있습니다. Winum은 대한민국을 포함한 특정 국가에서 온라인 도박 서비스의 합법성 여부를 보증하지 않으며, 각 회원은 자신의 관할 구역에서 서비스 이용이 합법인지 사전에 확인해야 합니다. 본 약관에서 사용되는 용어의 정의는 문맥상 특별한 규정이 없는 한 일반적인 온라인 카지노 업계 관행과 라이선스 규제 기준을 따릅니다.

Winum은 Winum 메인 페이지 및 기타 관련 페이지를 통해 약관, 개인정보 처리방침, KYC/AML 정책, 책임 있는 게임 가이드라인 등을 공개하며, 회원은 이를 자유롭게 열람할 수 있습니다. 회사는 필요 시 관련 법령의 변경, 서비스 구조의 개편, 보안 강화를 포함한 합리적인 사유가 있는 경우 본 약관을 변경할 수 있으며, 수정된 약관은 공지된 발효일 이후 회원의 계속적인 서비스 이용 시 자동으로 수락된 것으로 간주됩니다. 본 약관은 회원과 Winum 간의 포괄적인 합의로서, 이전의 구두 또는 서면으로 이루어진 모든 약정, 안내, 설명보다 우선합니다. 본 약관의 특정 조항이 법원 또는 관할 기관에 의해 무효 또는 집행 불가능하다고 판단되더라도, 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.

Acceptance of Terms

회원은 Winum 웹사이트에 접속하는 순간부터 본 약관 및 관련 정책(개인정보 처리방침, KYC/AML 정책, 보너스 규정, 책임 있는 게임 정책 등)에 구속될 수 있음을 인지해야 합니다. 계정을 생성하고, “동의” 버튼 또는 체크박스를 클릭하거나, 게임에 실제 돈 또는 가상 크레딧으로 참여하는 행위는 회원이 본 약관을 충분히 읽고 이해했으며, 그 적용에 전적으로 동의한다는 명시적 의사표시에 해당합니다. 본 약관에 동의하지 않거나 일부 조항에 이의가 있는 경우, 회원은 계정 등록을 중단하고 Winum 서비스를 이용해서는 안 됩니다. 회원이 약관 내용을 이해하지 못한 상태에서 서비스를 이용한 경우에도, 서비스 이용 사실 자체가 약관 동의로 간주되며, 이로 인한 불이익은 회원 본인이 부담합니다. Winum은 회원이 약관에 동의했음을 증명하기 위해, 계정 생성 시점의 IP 주소, 타임스탬프, 디바이스 정보 및 약관 버전 등을 기록·보관할 수 있습니다.

Winum은 법적, 규제적 또는 운영상의 필요에 따라 약관을 수정·보완할 수 있으며, 중요 변경 사항은 웹사이트 공지 또는 이메일, 알림창 등의 수단을 통해 사전에 고지합니다. 변경된 약관은 공지된 발효일에 효력이 발생하며, 회원이 발효일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다. 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 계정을 즉시 폐쇄하고 서비스 이용을 중단해야 하며, 이와 관련한 정산 또는 출금 요청은 당시 적용 가능한 규정에 따라 처리됩니다. Winum은 약관 변경이 회원에게 불리한 영향을 줄 수 있음을 인지하고 있으며, 법령이 허용하는 범위 내에서 합리적인 공지 기간과 절차를 보장하기 위해 노력합니다. 다만, 보안 강화, 사기 방지 또는 긴급한 법적 요구 등으로 인해 즉시 적용이 필요한 변경의 경우, 예외적으로 사전 공지 없이 변경사항을 시행할 수 있습니다.

회원은 본 약관 이외에도 개별 게임 제공사(게임 프로바이더) 또는 결제 서비스 제공자가 규정한 추가 약관, 규칙, 수수료 정책을 준수해야 합니다. 특정 프로모션, 토너먼트, 보너스 오퍼의 경우 별도의 특별 약관이 적용될 수 있으며, 본 약관과 충돌하는 경우에는 해당 프로모션 특별 약관이 우선할 수 있습니다. 단, 이러한 특별 약관은 본 약관의 핵심 원칙인 책임 있는 게이밍, 미성년자 보호, AML/KYC 의무 등과 상충되어서는 안 되며, 상충 시 Winum의 일반 약관과 규정이 최우선적으로 적용됩니다. 회원은 정기적으로 Winum 페이지와 관련 정책 페이지를 확인하여 최신 약관을 숙지할 의무가 있으며, 이를 소홀히 함으로써 발생하는 모든 손해에 대해서는 Winum이 책임지지 않습니다.

Eligibility & Age Restriction (18+ only)

Winum 서비스는 만 18세 이상의 성인만 이용할 수 있으며, 이는 Winum의 절대적인 정책이자 라이선스 규정 및 책임 있는 게임 원칙에 근거한 필수 요건입니다. 대한민국을 포함하여 일부 관할구역에서는 합법적인 도박 참여 가능 연령이 19세 이상 또는 그 이상으로 정해져 있을 수 있으며, 이 경우 회원은 자신의 관할구역에서 요구하는 더 높은 최소 연령 기준을 따라야 합니다. 미성년자는 어떠한 상황에서도 계정을 생성하거나, 예치 또는 베팅을 하거나, 보너스 및 프로모션에 참여할 수 없습니다. Winum은 미성년자 계정 생성 및 이용을 방지하기 위해 KYC 절차, 신분증 확인, 주소 증빙 제출, 추가 인증(셀피, 영상 확인 등) 등을 요구할 수 있으며, 관련 서류 또는 정보가 허위이거나 조작된 것으로 판명될 경우 계정을 즉시 종료하고, 잔액을 몰수할 권리를 보유합니다. 미성년자가 부모, 보호자 또는 타인의 결제 수단을 사용하여 예치한 경우에도, Winum은 관련 거래를 취소하고, 관할 기관에 신고할 수 있습니다.

특히, 미성년자 도박은 심각한 사회·심리적 피해를 야기할 수 있으며, 충동 조절 능력 미성숙, 재정 관리 능력 부족, 학업 및 사회 관계 훼손 등 다양한 부정적 결과를 동반합니다. Winum은 이러한 위험을 최소화하기 위해 연령 확인 절차를 강화하고, 의심스러운 활동(예: 부모 명의 카드 사용, 미성년자 IP 범위, 학내 망 접속 등)을 감지할 경우 계정을 일시적으로 제한하고 추가 서류를 요구할 수 있습니다. 부모 및 보호자는 가정용 기기에서의 콘텐츠 필터링, 자녀용 계정 제한 설정, 비밀번호 관리 등을 통해 미성년자의 우발적 접속을 예방해야 하며, 자녀가 Winum 또는 그 밖의 도박 사이트를 이용하고 있다고 의심되는 경우 즉시 Winum 고객지원에 연락하여 해당 계정의 차단 또는 조치를 요청해야 합니다. 미성년자 이용과 관련된 모든 법적 책임은 해당 미성년자의 부모 또는 법정대리인에게 귀속될 수 있으며, Winum은 허위 진술 또는 불법적 이용으로 인한 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.

또한 Winum은 특정 국가 또는 지역의 거주자에 대해, 설령 해당 개인이 성인이라 하더라도, 서비스 이용을 제한하거나 금지할 수 있습니다. 이는 각 관할구역의 도박 관련 법령, 금융 제재, AML 규정, 라이선스 조건 등을 준수하기 위한 조치입니다. 회원은 계정 등록 시 자신의 거주 국가와 실제 위치 정보를 정확하게 제공해야 하며, VPN, 프록시, 기타 기술적 우회 수단을 이용하여 위치를 숨기거나 잘못 표시해서는 안 됩니다. Winum은 계정 활동 패턴, IP 주소, 결제 수단의 발행 국가 등을 종합적으로 검토하여 이용 가능 여부를 판단할 수 있으며, 제한 국가 또는 미성년자 이용이 의심될 경우 즉시 조사의 대상이 됩니다. 이러한 연령 및 적격성 요건을 위반한 경우, 계정은 사전 통지 없이 정지 또는 폐쇄될 수 있으며, 관련 잔액 및 보너스는 라이선스 및 AML 규정에 따라 처리됩니다.

Account Registration

Winum에서 실제 게임을 이용하고 예치·출금을 진행하기 위해서는, 유효한 개인 계정을 등록해야 합니다. Winum의 정책에 따라, 각 자연인은 단 하나의 계정만 보유할 수 있으며(하나의 개인, 하나의 계정 원칙), 중복 계정 생성은 엄격히 금지됩니다. 계정은 오직 개인적이고 비상업적인 목적을 위해서만 사용되어야 하며, 제3자에게 양도, 대여, 판매, 공유할 수 없습니다. 회원은 계정 등록 과정에서 성명, 생년월일, 주소, 이메일, 휴대전화 번호, 결제 수단 관련 정보 등 정확하고 최신의 정보를 제공해야 하며, 허위 정보 제공 또는 타인 정보 도용은 즉시 계정 정지 또는 해지 사유가 됩니다. Winum은 AML 및 KYC 규정 준수를 위해, 계정 등록 후 또는 첫 출금 전, 고액 입금 시, 의심스러운 활동이 탐지되었을 때 신분증(여권, 주민등록증, 운전면허증 등), 주소 증명(공과금 청구서, 은행 명세서), 추가 인증 자료(셀피, 화상 통화, 자금 출처 증명 등)의 제출을 요구할 수 있습니다.

Winum의 KYC 정책에 따르면, 특히 첫 출금 시, 의심스러운 활동이 있는 경우, 또는 누적 입금액이 미화 10,000달러 상당액을 초과하는 경우에는 강화된 신원확인 절차가 적용될 수 있습니다. 회원은 Winum이 요청하는 서류나 정보를 지정된 기한(예: 최대 30일 이내)에 제출해야 하며, 제출이 지연되거나, 불완전하거나, 위·변조된 것으로 판단될 경우 계정은 제한, 정지 또는 해지될 수 있습니다. 이 과정에서 Winum은 서류 진위 여부를 확인하기 위해 제3의 인증 서비스, KYC 제공업체, AML 서비스 등과 정보를 공유할 수 있으며, 이는 개인정보 처리방침에 따라 안전하게 처리됩니다. 회원은 계정 접근 정보(아이디, 비밀번호, 이중 인증 코드 등)를 안전하게 관리할 의무가 있으며, 제3자가 계정을 이용하여 행한 모든 활동에 대한 최종 책임은 계정 명의인에게 있습니다. 비밀번호 유출 또는 계정 도용이 의심되는 경우, 회원은 즉시 비밀번호를 변경하고 고객지원팀에 연락하여 계정 잠금 조치를 요청해야 합니다.

Winum은 장기간 비활성 계정(예: 12개월 이상 로그인 또는 베팅 활동이 없는 계정)에 대해, 관련 법령과 내부 정책에 따라 계정을 휴면 전환하거나 폐쇄할 수 있습니다. 휴면 또는 폐쇄 시점의 잔액 처리 방식은 회원의 거주지 관할구역의 법령, 라이선스 조건, AML 규정에 따라 상이할 수 있으며, 필요한 경우 등록된 이메일 주소 또는 기타 연락 수단을 통해 사전 안내를 시도합니다. 회원은 언제든지 고객지원에 서면(이메일) 요청을 통해 계정 자발적 폐쇄를 신청할 수 있으며, 책임 있는 게임 사유(중독 우려 등)로 계정 폐쇄를 요청한 경우, Winum은 일정 기간 재개설을 제한하거나, 자가 배제(Self-exclusion) 기록을 보관하여 추가 보호 조치를 취할 수 있습니다. 계정 등록 및 유지 과정에서 Winum은 관련 규정 준수를 위해 다양한 모니터링 도구와 내부 통제 절차를 운영하며, 의심 활동 발견 시 즉각적인 조사를 시행할 수 있습니다.

Deposits & Withdrawals

Winum에서 베팅 또는 게임에 참여하기 위해서는, 먼저 계정에 실제 자금을 예치해야 하며, 예치는 Winum이 제공하는 승인된 결제 수단을 통해서만 가능합니다. 모든 예치는 회원 본인 명의의 결제 수단을 사용해야 하며, 제3자 명의 결제 수단 사용(예: 가족, 친구, 회사 법인카드 등)은 엄격히 금지됩니다. Winum은 제3자 결제 사용이 의심될 경우 해당 거래를 취소하고 계정을 제한하거나 폐쇄할 수 있으며, 관련 자금은 AML 규정에 따라 보류되거나 반환될 수 있습니다. 예치 시 적용되는 최소·최대 금액, 수수료, 처리 시간, 지원 통화 등은 결제 수단 별로 상이하며, Winum은 이를 웹사이트 결제 안내 페이지 및 아래 표와 같이 명시합니다. 예치 반영 시간은 일반적으로 즉시 또는 짧은 지연 내에 완료되지만, 금융기관 또는 블록체인 네트워크 혼잡, 추가 검증 절차 등에 따라 지연이 발생할 수 있습니다.

출금은 원칙적으로 예치에 사용된 동일한 결제 수단과 동일한 명의로 처리하는 것을 원칙으로 하며, 이는 자금세탁 및 사기 방지를 위한 국제 표준에 부합합니다. Winum은 첫 출금 전에 KYC 신원확인 절차를 필수적으로 요구할 수 있으며, 신원확인이 완료되지 않은 계정에 대해서는 출금을 보류 또는 지연할 수 있습니다. 또한 AML 및 리스크 모니터링 정책에 따라, 고액 출금 또는 비정상 패턴이 감지될 경우, 추가 서류 제출 요구, 심사 기간 연장, 단계별 분할 출금 등의 조치를 취할 수 있습니다. 모든 출금 요청은 내부 검토와 라이선스 요건 점검을 거치며, 출금 한도(일/주/월 단위)는 결제 수단, 회원 등급, 관할 규제 요구사항에 따라 다르게 설정될 수 있습니다. Winum은 계정 보안 및 규정 준수를 위해, 필요한 경우 출금 요청을 일시적으로 보류하고 회원에게 추가 설명이나 서류를 요청할 수 있습니다.

환율 관련하여, Winum은 다양한 통화(USD, EUR, ARS, BRL, CLP, COP, MXN, PEN, UYU, VES, USDT 등)를 지원할 수 있으나, 실제 환전 과정은 일반적으로 결제 서비스 제공자 또는 금융기관에 의해 수행되며, 이와 관련된 환전 수수료, 스프레드, 환율 변동 등에 대해 Winum은 책임을 지지 않습니다. 회원은 예치 및 출금 전에 본인의 은행 또는 결제 제공자의 환율 및 수수료 정책을 확인해야 합니다. Winum은 계정 잔액에 대해 이자를 지급하지 않으며, 잔액은 도박 활동 및 관련 서비스 이용을 위한 목적에 한해 보관됩니다. 부정 결제(차지백, 카드 분실 신고 후 결제, 허위 분쟁 제기 등)가 발생한 경우, Winum은 관련 계정을 즉시 정지하고, 이미 진행된 출금 또는 보너스를 회수하며, 필요 시 법적 조치를 취할 수 있습니다. 이러한 절차는 Winum의 결제 및 AML 정책에 따른 것으로, 회원은 결제 분쟁 발생 시 먼저 Winum 고객지원팀에 연락하여 해결을 시도해야 합니다.

Payment Methods Table

아래 표는 Winum이 지원할 수 있는 대표적인 입금 및 출금 수단의 예시이며, 실제 지원 여부와 조건은 회원 국가 및 계정 설정에 따라 다를 수 있습니다.

회원은 위 표에 기재된 내용이 예시이며, 실제 이용 시점에 Winum 웹사이트 내 결제 정보 페이지와 개별 결제 제공사의 약관을 반드시 확인해야 합니다. Winum은 사전 공지 후 결제 수단을 추가·변경·중단할 수 있으며, 특정 국가에서 일부 수단의 이용을 제한할 수 있습니다.

Bonuses & Promotions

Winum은 신규 및 기존 회원을 대상으로 다양한 보너스와 프로모션을 제공하며, 여기에는 환영 보너스 패키지, 입금 매칭 보너스, 프리 스핀, 캐시백, 럭키 휠 등 여러 형태가 포함될 수 있습니다. 예를 들어, 신규 회원에게는 첫 입금 시 100% + 150 프리 스핀, 두 번째 입금 시 50% + 100 프리 스핀, 세 번째 및 네 번째 입금 시 각각 75% + 50 프리 스핀이 제공될 수 있으며, 이러한 보너스는 최소 €10 상당의 예치액을 기준으로 활성화될 수 있습니다. 모든 보너스에는 특정 베팅 조건(예: 30배40배의 웨이저링 요구), 유효 기간(보너스 714일, 프리 스핀 24시간 등), 게임 기여도, 최대 베팅 한도, 최대 출금 한도 등이 설정되어 있으며, 회원은 각 보너스 페이지 또는 팝업에 제시된 세부 규정을 반드시 확인해야 합니다. 보너스 사용 중에는 일부 게임 또는 베팅 유형(예: 저위험 베팅, 양방 베팅, 특정 테이블 게임 전략 등)이 베팅 조건 달성에 제한되거나 기여도가 낮게 설정될 수 있습니다. Winum은 보너스 오용 또는 남용(보너스 헌팅, 다중 계정 이용, 공모 플레이 등)이 의심될 경우, 해당 보너스를 취소하고, 보너스로 획득한 당첨금을 몰수하며, 계정을 제한할 권리를 갖습니다.

회원은 “내 계정 → 보너스” 메뉴를 통해 활성 보너스, 대기 중 보너스, 완료된 보너스, 만료된 보너스 등 각 상태를 확인할 수 있으며, 현재까지 누적 베팅액, 남은 베팅 요구량, 진행률(%) 등의 정보를 실시간으로 열람할 수 있습니다. Winum은 회원이 보너스 상태를 투명하게 파악할 수 있도록, 베팅 조건 계산 방식, 기여도, 남은 일수 등을 명확히 표시하기 위해 노력합니다. 보너스는 일반적으로 현금 잔액보다 먼저 소진되거나, 보너스 잔액과 현금 잔액이 분리되어 운영될 수 있으며, 구체적인 구조는 해당 프로모션 규정에 따릅니다. 보너스를 이용해 획득한 당첨금은, 요구되는 베팅 조건이 모두 충족된 후에야 실제 잔액으로 전환되어 출금이 가능해집니다. 회원이 보너스 유효 기간 내에 베팅 조건을 충족하지 못한 경우, 남은 보너스와 그로 인한 미확정 당첨금은 자동으로 소멸될 수 있습니다.

Winum은 또한 특정 조건을 충족한 회원에게 럭키 휠과 같은 추가 프로모션도 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 최소 5 USD 상당액을 예치한 회원은 7일 동안 매일 24시간 간격으로 1회씩 총 7회 럭키 휠을 돌릴 수 있으며, 여기서 획득한 일부 현금 당첨금에는 1배의 낮은 베팅 요구만이 부과될 수 있습니다. 이러한 프로모션은 시기, 지역, 회원 등급에 따라 상이하게 운영되며, Winum은 사전 공지 후 내용 및 기간을 변경하거나 종료할 수 있습니다. 모든 프로모션은 1인(동일 이름, 동일 주소, 동일 IP, 동일 결제 수단 등)에 대해 1회만 제공되는 것을 원칙으로 하며, 여러 계정을 이용한 반복 참여, 가족 또는 단체가 동일 주소에서 다수 계정을 운영하는 행위 등은 보너스 남용으로 간주될 수 있습니다. Winum은 이러한 남용을 방지하고 공정성을 유지하기 위해, 내부 위험 관리 시스템과 수동 심사를 병행하여 비정상적인 패턴을 탐지·조치합니다.

Game Rules

Winum은 다양한 슬롯, 테이블 게임(블랙잭, 룰렛, 바카라, 포커 등), 라이브 카지노, 인스턴트 게임, 충돌형 게임(Aviator 등) 등 폭넓은 게임 포트폴리오를 제공하며, 각 게임은 해당 게임 제공사의 규칙과 RTP(Return to Player, 이론상 환수율)에 따라 운영됩니다. 예를 들어, 대한민국 이용자에게 제공될 수 있는 대표 게임으로는 Gates of Olympus, Chicken Road 2, Gates of Olympus 1000, Big Bass Bonanza, Sugar Rush 1000, 5 Lions Reborn, Various Baccarat 시리즈, Dragon Hatch, Thunder Express 등의 타이틀이 있습니다. 각 게임의 구체적인 규칙, 배당률, 최소·최대 베팅 한도, 보너스 라운드 구조, 특수 기능 등은 게임 내 도움말 또는 정보 메뉴에서 확인할 수 있으며, 회원은 실제 베팅에 앞서 반드시 이를 숙지해야 합니다. 일부 게임은 기술적·규제적 이유로 특정 국가에 제공되지 않거나, 임시적으로 중단될 수 있으며, Winum은 게임 제공사 또는 규제기관의 지시에 따라 게임 리스트를 변경할 수 있습니다. 라이브 카지노 게임의 경우, 실제 딜러와 실시간 스트리밍을 통해 진행되며, 스트리밍 지연, 네트워크 문제, 영상 동기화 이상 등 기술적 특성에 따른 변수가 존재할 수 있습니다.

회원은 게임 플레이 시 자신의 인터넷 연결 상태, 기기 성능, 브라우저 호환성을 책임져야 하며, 이로 인한 일시적인 끊김 또는 지연이 발생하더라도, 이미 결과가 확정된 게임 라운드는 변경되지 않습니다. 만약 시스템 오류, 명백한 버그, 잘못된 게임 설정, 잘못된 배당표 적용 등으로 인해 명백히 비정상적인 결과가 발생한 경우, Winum은 해당 게임 제공사와 협력하여 로그를 검토하고, 필요 시 해당 라운드를 무효 처리하거나 올바른 결과로 정정할 수 있습니다. 회원은 게임 오류를 악용하거나, 의도적으로 불안정한 연결을 이용하여 결과를 조작하려 해서는 안 되며, 이러한 시도는 부정행위로 간주되어 계정 제한 및 당첨금 몰수, 법적 조치로 이어질 수 있습니다. 게임 결과에 대한 이의 제기가 있는 경우, 회원은 즉시(가능한 한 빠르게, 원칙적으로 14일 이내) 고객지원팀에 문의해야 하며, 게임 ID, 시간, 베팅 금액, 스크린샷 등 가능한 많은 정보를 제공해야 합니다. Winum은 게임 제공사의 최종 결정과 로그 분석에 근거하여 분쟁을 해결하며, 라이선스 규정과 책임 있는 운영 원칙에 따라 공정한 판단을 내리기 위해 노력합니다.

Winum은 신규 게임 출시, 기존 게임 업데이트 또는 제거 시, 회원에게 웹사이트 공지, 이메일, 배너 등을 통해 안내할 수 있습니다. 특정 프로모션 또는 보너스 소진을 위해 참여 가능한 게임 목록이 제한되는 경우, 해당 게임 목록은 보너스 조건에서 명확히 안내됩니다. 게임별 RTP 및 변동성(Variance)은 장기적·통계적 지표로서, 단기적인 플레이 결과가 항상 RTP에 근접하거나 반영되는 것은 아닙니다. 회원은 각 게임이 확률과 우연에 기반한 엔터테인먼트 서비스라는 사실을 인지해야 하며, 게임 결과를 확실하게 예측하거나 보장할 수 있는 시스템, 전략, 소프트웨어는 존재하지 않습니다. Winum은 게임 규칙과 배당 구조에 대해 가능한 한 투명하게 정보를 제공하지만, 회원이 이를 오독 또는 오해하여 발생한 손실에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

Fair Play & RNG

Winum은 공정하고 투명한 게임 환경을 제공하기 위해, 라이선스 규정에 따라 독립된 난수 생성기(RNG, Random Number Generator) 기반의 게임을 운영합니다. RNG는 게임 결과(예: 슬롯 릴의 위치, 카드 분배, 주사위 눈금 등)를 예측 불가능하고, 편향 없이, 통계적으로 무작위가 되도록 설계된 알고리즘이며, 이는 제3의 인증 기관에 의해 정기적으로 테스트 및 검증될 수 있습니다. 슬롯, 비디오 포커, 일부 테이블 게임 등 RNG 기반 게임은 사전에 고정된 결과 패턴이나 조작이 아닌, 각 라운드마다 독립적인 무작위 결과에 의해 결정됩니다. Winum은 게임 제공사 선정 시, 라이선스 보유 여부, RNG 인증 내역, 보안 프로토콜, 책임 있는 게임 기능 지원 여부 등을 엄격히 검토하여 공정성을 확보합니다. 라이브 카지노 게임의 경우에는 실제 장비와 딜러를 사용하지만, 그 역시 공인된 장비와 절차를 통해 공정한 결과가 도출되도록 관리됩니다.

회원은 Winum 게임 시스템이 조작되었다거나, 특정 회원에게 유리·불리하게 설계되었다는 주장에 대해 기술적·법적 근거가 없음을 인지해야 합니다. 모든 회원은 동등한 규칙과 동일한 RTP 조건 하에서 게임에 참여하며, 장기적인 이론적 환수율 범위 내에서 단기적 변동성이 발생할 수 있을 뿐입니다. Winum은 사기 방지 및 공정성 유지를 위해, 다중 계정, 봇 또는 스크립트 사용, 자동 플레이 도구(자동 회전 기능이 아닌 비인가 자동화 프로그램), 공모 플레이, RTP를 왜곡하기 위한 의도적 베팅 패턴 등을 모니터링합니다. 이러한 부정행위가 발견될 경우, Winum은 관련 계정을 즉시 제한 또는 폐쇄하고, 부정행위로 획득한 당첨금 및 보너스를 몰수할 수 있으며, 필요 시 관할 당국 또는 라이선스 기관에 보고합니다. 공정한 게임 환경 유지는 모든 회원의 신뢰를 위한 핵심 요소이며, Winum은 이러한 원칙을 엄격하게 준수합니다.

또한 Winum은 기술적 안정성과 보안 강화를 위해, 서버 모니터링, 침입 탐지 시스템, 암호화 통신(SSL/TLS), 정기적인 보안 점검 등을 실시합니다. 서버 또는 네트워크 장애로 인해 일부 라운드 결과가 정상적으로 저장되지 않았거나 표시되지 않은 경우, Winum은 게임 제공사의 로그를 기반으로 실제 결과를 확인하고 가능한 한 회원에게 불이익이 발생하지 않도록 조정합니다. 만약 기술적 오류가 회원에게 비정상적으로 높은 이익을 제공했다면, Winum은 해당 라운드를 무효화하거나 과도한 당첨금을 회수할 권리를 가지며, 회원은 이러한 조치를 정당한 오류 수정으로 인정해야 합니다. Winum은 어떠한 경우에도 게임 결과를 개별 회원의 요청 또는 외부 압력에 따라 변경하지 않으며, 오직 기술적 오류나 규정 위반이 입증된 경우에만 예외적으로 조정을 시행합니다. 이러한 조정 절차는 문서화되어 있으며, 필요 시 라이선스 기관의 검토 대상이 될 수 있습니다.

Responsible Gambling

Winum은 책임 있는 게이밍을 서비스 운영의 핵심 가치로 삼으며, 모든 회원이 도박을 오락으로서 안전하게 즐길 수 있도록 다양한 도구와 정책을 제공합니다. 도박은 언제나 신중하고 통제된 범위 내에서 이루어져야 하며, 수입을 늘리거나 재정 문제를 해결하기 위한 수단이 되어서는 안 됩니다. 회원은 자신의 재정 상황, 여가 시간, 정신적·정서적 상태를 고려하여 합리적인 한도를 설정해야 하며, 감정적 상태(분노, 우울, 음주 등)에서 충동적으로 베팅을 증가시키는 행위를 자제해야 합니다. Winum은 예치 한도, 시간(세션) 알림, 쿨링오프(일시 이용 중지), 자가 배제(장기 이용 차단) 등 다양한 도구를 계정 설정 또는 고객지원 문의를 통해 제공하며, 회원은 이를 적극적으로 활용할 수 있습니다. 특히, 도박으로 인해 일상 생활, 직장, 학업, 대인 관계, 재정 상태 등에 부정적 영향이 발생하고 있다고 느끼는 경우, 즉시 게임 이용을 중단하고 전문 기관의 도움을 받는 것이 중요합니다.

미성년자 보호는 책임 있는 게임 정책의 핵심 요소입니다. Winum은 미성년자 이용을 엄격히 금지하고 있으며, 연령 확인 절차 및 계정 모니터링을 통해 이를 적극적으로 방지합니다. 부모와 보호자는 자녀가 온라인 도박 사이트에 접근하지 못하도록, 자녀 보호 소프트웨어 설치, 기기 비밀번호 관리, 브라우저 필터링, 결제 수단 관리 등을 통해 추가적인 보호 장치를 마련해야 합니다. 미성년자가 Winum 계정을 개설하거나 도박 활동을 시도한 경우, 즉시 고객지원팀에 신고해야 하며, Winum은 해당 계정을 폐쇄하고 관련 자금을 처리하기 위해 필요한 조치를 취합니다. 미성년자 도박은 장기적인 정신 건강 문제와 중독을 유발할 수 있으므로, 예방과 조기 발견이 매우 중요합니다.

Winum은 또한 도박 문제 위험도가 높은 회원을 식별하기 위해, 비정상적인 베팅 패턴, 잦은 입·출금, 계정 이용 시간대, 자가 보고 정보 등을 활용하는 내부 모니터링 시스템을 운영할 수 있습니다. 특정 회원이 과도한 도박 징후를 보이는 것으로 판단되는 경우, Winum은 경고 메시지 발송, 보너스 또는 프로모션 제공 중단, 계정 임시 제한, 자가 배제 권고 등 개입 조치를 취할 수 있습니다. 이러한 조치는 회원 보호를 최우선으로 하며, 회원의 동의를 얻어 보다 강력한 제한(장기 자가 배제 등)을 적용할 수도 있습니다. Winum은 도박 중독 치료를 전문으로 하는 외부 기관과 직접적인 의료 서비스를 제공하지는 않지만, 공신력 있는 도움 기관과 리소스에 대한 정보를 제공함으로써 회원이 적절한 지원을 받을 수 있도록 돕습니다. 회원은 자신의 도박 행동에 대한 최종 책임이 본인에게 있음을 항상 인지해야 합니다.

Tools & Features (table)

아래 표는 Winum이 제공하는 주요 책임 있는 게임 도구와 그 기능을 요약한 것입니다. 실제 이용 가능 여부와 적용 방식은 계정 설정, 국가 규정, 내부 정책 등에 따라 일부 달라질 수 있습니다.

Support Resources

도박과 관련된 문제가 의심되거나, 도박이 삶에 미치는 영향에 대해 상담이 필요하다고 느끼는 회원은 전문 기관과 상담 서비스를 활용해야 합니다. Winum은 국제적으로 인정받는 여러 비영리 단체 및 지원 기관 정보를 안내할 수 있으며, 예를 들어 GamCare, Gambling Therapy, Gamblers Anonymous 등과 같은 기구가 있습니다. 이들 기관은 온라인 상담, 전화 상담, 그룹 미팅, 자가 진단 테스트 등 다양한 지원 프로그램을 제공하며, 일부 서비스는 한국어 또는 통역 서비스를 통해 이용할 수 있을 수 있습니다. 회원은 필요에 따라 이러한 기관의 공식 웹사이트를 방문하거나, 지역 정신건강센터, 중독 관리 센터, 전문 상담 클리닉 등 국내 기관을 통해서도 도움을 받을 수 있습니다. 가족이나 친구가 도박 문제로 어려움을 겪고 있을 때에도, 보호자 및 가족 지원 프로그램을 제공하는 단체에 문의하는 것이 바람직합니다.

Winum 고객지원팀은 24시간 연중무휴(support@winum.casino)로 운영되며, 책임 있는 게임 관련 문의, 자가 배제 요청, 예치 한도 설정 문의 등에 대해 안내와 지원을 제공합니다. 다만 Winum은 의료기관 또는 전문 상담기관이 아니므로, 임상적 진단이나 치료를 제공할 수는 없으며, 필요 시 회원을 외부 전문 기관에 안내하는 역할을 수행합니다. 회원은 도박 문제를 숨기기보다는, 조기에 인지하고 도움을 요청하는 것이 회복에 중요한 첫걸음임을 인식해야 합니다. 또한, 도박 중독은 건강보험 및 공공 지원 체계 내에서 치료가 가능한 질환으로 간주되는 경우가 많으므로, 거주 국가의 보건 당국 또는 의료기관에 문의하는 것도 한 가지 방법입니다. Winum은 책임 있는 게임 정책과 관련한 피드백을 적극 환영하며, 이를 통해 도구와 절차를 지속적으로 개선하고자 합니다.

Prohibited Activities

Winum은 서비스의 공정성과 보안을 유지하기 위해 다음과 같은 행위를 엄격히 금지하며, 위반 시 계정 제한, 당첨금 몰수, 서비스 이용 차단, 법적 조치 등 중대한 제재가 가해질 수 있습니다. 첫째, 다중 계정 생성 및 운영(중복 계정)은 철저히 금지되어 있으며, 하나의 개인이 이름, 이메일, 전화번호, IP, 기기 정보 등을 달리하여 여러 계정을 개설하는 것은 부정행위로 간주됩니다. 둘째, 사기, 자금세탁, 불법 자금 사용, 도난 또는 무단 사용 카드·전자지갑 이용, 허위 차지백 제기 등 결제 관련 부정행위는 법적으로 심각한 위반이며, Winum은 이를 관할 기관에 신고하고 민·형사상 조치를 취할 수 있습니다. 셋째, 위조 또는 도용된 신분증, 조작된 문서, 허위 정보 제출 등 KYC/AML 절차를 방해하는 행위는 계정 즉시 폐쇄 및 관련 기관 보고 사유입니다. 넷째, 봇, 스크립트, 자동 플레이 프로그램, 불법적인 소프트웨어, 외부 시스템과의 연동 등을 통해 게임 결과를 조작하거나, 불공정한 이익을 얻으려는 시도는 엄격히 금지됩니다.

다섯째, 보너스 남용(보너스만을 반복적으로 노리는 행위, 집단적 계정 운영, 특정 베팅 패턴을 이용한 위험 회피 등)은 Winum의 보너스 정책에 위배되며, 회사는 관련 보너스를 취소하고, 보너스로 획득한 당첨금을 몰수할 수 있습니다. 여섯째, 공모(collusion), 팀 플레이, 정보 공유 등을 통해 다른 회원 또는 딜러를 상대로 불공정한 우위를 점하거나, 특정 게임에서 승률을 왜곡시키는 행위는 금지됩니다. 일곱째, VPN, 프록시, Tor, 기타 IP 우회 도구를 사용하여 금지 국가에서 접속하거나, 위치 정보를 위조하는 행위는 Winum 정책과 라이선스 조건 위반입니다. 여덟째, 시스템 취약점 탐색, 해킹 시도, DDoS 공격, 데이터베이스 접근 시도 등 Winum 인프라에 대한 불법적 접근은 중대한 법 위반으로 간주되며, 즉각적인 계정 폐쇄와 형사 고발이 뒤따를 수 있습니다. 아홉째, 채팅 또는 고객지원 채널에서 다른 회원이나 직원에게 욕설, 괴롭힘, 차별적 발언, 협박, 스팸 또는 기타 부적절한 행위를 하는 것도 금지됩니다.

Winum은 상기 금지 행위를 탐지하기 위해, 내부 위험 관리 시스템, 거래 모니터링, 로그 분석, 디바이스 지문 인식, 제3자 보안 솔루션 등을 활용할 수 있습니다. 의심 활동이 감지될 경우, Winum은 추가 KYC 요구, 계정 임시 정지, 출금 보류, 설명 또는 소명 요청 등 다양한 조치를 취할 수 있으며, 회원은 이에 성실히 응해야 합니다. 정당한 사유 없이 요청된 정보를 제공하지 않는 경우, Winum은 계정을 해지하고, 관련 잔액을 AML 및 라이선스 규정에 따라 처리할 수 있습니다. 금지 행위 여부에 대한 최종 판단 권한은 합리적 근거와 관련 법령, 라이선스 조건을 바탕으로 Winum에게 있으며, 회원은 이에 대해 필요 시 독립적인 분쟁 해결 절차를 요청할 수 있습니다. 다만, 명백한 사기 및 불법 행위가 입증된 경우, Winum은 관련 자료를 관할 수사기관 및 규제 당국에 제출할 수 있습니다.

Restricted Countries (table)

Winum은 라이선스 조건, 국제 제재, 각 국가의 도박 규제 등 다양한 사유로 인해 특정 국가 또는 지역의 거주자에 대해 서비스 제공을 제한하거나 금지할 수 있습니다. 아래 표는 대표적인 제한 국가 예시이며, 실제 목록은 규제 환경 변화에 따라 수시로 업데이트될 수 있습니다.

회원은 계정 등록 시 실제 거주 국가를 정확히 선택해야 하며, 이후 거주지를 변경한 경우 고객지원팀에 즉시 통지해야 합니다. Winum은 IP 주소, 결제 수단 발행 국가, KYC 서류 등을 종합적으로 검토하여 제한 국가 이용 여부를 판단하고, 제한 국가에서의 접속으로 확인되는 경우 계정을 정지할 수 있습니다. 제한 국가 목록은 Winum 또는 관련 정책 페이지에서 갱신될 수 있으며, 회원은 수시로 이를 확인할 책임이 있습니다.

Privacy & Data Protection

Winum은 회원의 개인정보 보호를 매우 중요하게 여기며, 데이터 관리자로서 관련 개인정보 보호 법령과 라이선스 요구사항을 준수하기 위해 최선을 다합니다. Winum은 계정 등록, KYC 절차, 결제 처리, 서비스 개선, 보안 모니터링, 마케팅 커뮤니케이션 등 다양한 목적을 위해 개인 데이터를 수집·처리할 수 있습니다. 수집되는 정보에는 식별 정보(이름, 생년월일, 주소, 이메일, 전화번호 등), 인증 정보(신분증 사본, 셀피, 영상 인증), 결제 정보(카드 일부 번호, 지갑 주소 등), 기술 정보(IP 주소, 디바이스 정보, 브라우저 유형 등), 이용 정보(로그인 기록, 게임 기록, 트랜잭션 내역 등)가 포함될 수 있습니다. Winum은 이러한 데이터를 무단 접근, 분실, 변경, 유출로부터 보호하기 위해 암호화, 접근 권한 통제, 안전한 서버 인프라, 로그 모니터링 등 다양한 보안 조치를 적용합니다. 회원의 데이터는 원칙적으로 수집 목적 달성 및 법적 의무 준수에 필요한 기간 동안만 보관되며, 일반적으로 계정 종료 후 최소 5년간 AML 및 규제 목적으로 보존될 수 있습니다.

Winum은 서비스 제공을 위해 선정된 신뢰할 수 있는 제3자와 데이터를 공유할 수 있으며, 여기에는 결제 서비스 제공자, KYC 인증업체, AML/제재 스크리닝 서비스, 데이터 분석 서비스, 고객지원 아웃소싱 업체, 라이선스 기관 및 감독 당국 등이 포함됩니다. 이러한 제3자는 계약에 따라 회원 데이터의 기밀성을 유지하고, Winum이 지정한 목적과 법령에서 허용되는 범위 내에서만 데이터를 처리해야 합니다. 또한, 일부 데이터는 국제 데이터 전송의 일환으로 EU 외 또는 기타 국가로 이전될 수 있으며, 이 경우 Winum은 적절한 보호 조치(표준 계약조항, 적정성 결정, 추가 보안 조치 등)를 통해 데이터 보호 수준을 확보합니다. Winum은 마케팅 목적(프로모션, 보너스 안내 등)으로 이메일, SMS, 푸시 알림 등을 사용할 수 있으나, 회원은 언제든지 수신 거부(옵트아웃)를 통해 이러한 마케팅 커뮤니케이션을 중단할 수 있습니다. 다만, 서비스 운영과 직접 관련된 필수 공지(약관 변경, 보안 알림, 계정 관련 정보 등)는 수신 거부 대상에 포함되지 않을 수 있습니다.

회원은 관련 데이터 보호 법령에 따라 다양한 권리를 가지며, 여기에는 자신의 데이터에 대한 접근권, 정정권, 삭제권(잊힐 권리), 처리 제한권, 처리에 대한 이의 제기권, 데이터 이동권, 동의 철회권 등이 포함될 수 있습니다. 회원이 이러한 권리를 행사하고자 하는 경우, Winum 고객지원 또는 지정된 개인정보 보호 담당자에게 연락하여 신원 확인 절차를 거친 후 요청할 수 있습니다. 단, AML/KYC 의무, 법적 분쟁, 회계·세무 기록 보존 의무 등 법령상 의무를 이행하기 위해서는 특정 데이터를 일정 기간 동안 삭제하지 못할 수 있으며, 이 경우 Winum은 그 사유를 설명합니다. 회원은 또한 자신의 개인정보가 불법적으로 처리되었다고 생각하는 경우, 거주 국가 또는 Winum이 설립된 관할구역의 개인정보 보호 감독기관에 불만을 제기할 권리가 있습니다. Winum의 개인정보 처리에 대한 보다 자세한 내용은 별도의 개인정보 처리방침 문서에서 확인할 수 있으며, 본 약관은 해당 문서와 함께 전체적인 데이터 보호 체계를 구성합니다.

Account Suspension & Termination

Winum은 회원의 계정을 정지, 제한 또는 해지할 권리를 보유하며, 이는 본 약관 위반, 법령 위반, 라이선스 조건 위반, AML/KYC 규정 미준수, 보안 위험, 기술적 사유 등 다양한 상황에서 발생할 수 있습니다. 계정 정지는 일반적으로 일시적인 조치로서, 추가 조사 또는 정보 제공이 완료될 때까지 로그인, 예치, 출금, 베팅 등의 기능이 제한될 수 있습니다. 예를 들어, 의심스러운 거래 패턴이 감지되었거나, 제3자 결제 수단 사용이 의심되거나, 제공된 KYC 서류의 진위 여부가 불명확한 경우, Winum은 계정을 정지하고 추가 서류 제출이나 설명을 요구할 수 있습니다. 계정 해지는 보다 영구적인 조치로, 중대한 약관 위반(사기, 해킹 시도, 미성년자 이용, 반복적인 규정 위반 등)이 입증되었을 때 적용될 수 있습니다. 계정이 해지되는 경우, 계정 잔액, 미사용 보너스, 미완료 베팅 등의 처리 방식은 각 사건의 특성과 라이선스, AML 규정에 따라 개별적으로 결정됩니다.

회원은 언제든지 자발적으로 계정을 폐쇄할 수 있으며, 이는 책임 있는 게임 사유(도박 문제 우려 등) 또는 기타 개인적인 사유에 기반할 수 있습니다. 자발적 계정 폐쇄 요청 시, Winum은 신원 확인 후 계정을 영구적으로 비활성화하고, 가능한 범위 내에서 잔액 정산 및 출금을 지원합니다. 도박 문제 예방을 위한 계정 폐쇄 또는 자가 배제의 경우, Winum은 최소 기간 동안 재가입 또는 계정 재개설 요청을 거부하거나 엄격한 심사 절차를 적용할 수 있습니다. 장기간 비활성 계정(예: 12개월 이상 로그인이 없는 계정)은 내부 정책에 따라 휴면 처리 또는 폐쇄될 수 있으며, 잔액이 있을 경우 관련 법령과 라이선스 요건에 부합하는 방식으로 처리됩니다. 휴면 계정 또는 폐쇄 계정 관련 문의가 있는 경우, 회원은 등록된 이메일과 동일한 주소에서 고객지원팀에 연락하여 본인 확인 후 자세한 안내를 받을 수 있습니다.

계정 정지 또는 해지에 대한 Winum의 결정이 부당하다고 생각하는 회원은, 합리적인 기간 내에 공식적인 이의 제기를 제출할 수 있습니다. 이 경우 Winum은 내부 검토를 통해 결정의 근거를 재평가하고, 필요 시 수정 또는 유지 여부를 회원에게 설명합니다. AML 또는 법적 의무로 인해 구체적인 정보(예: 제3자 제보, 수사기관 요청 등)를 공개할 수 없는 경우, Winum은 허용되는 범위 내에서 최소한의 설명만 제공할 수 있습니다. Winum은 계정 정지 또는 해지로 인한 간접 손해(예: 예상 이익 상실, 평판 손상 등)에 대해서는 책임을 지지 않으며, 회원은 계정 이용이 회사 재량과 규정 준수 의무에 따라 제한될 수 있음을 이해해야 합니다. 계정 종료 후에도 AML 규정, 개인정보 보호 의무, 책임 있는 게임 관련 기록 보관 의무 등 특정 조항은 계속 유효하게 적용될 수 있습니다.

Limitation of Liability

Winum은 관련 라이선스와 법령이 허용하는 최대 범위 내에서, 서비스 이용과 관련하여 발생할 수 있는 손해에 대한 책임을 제한합니다. Winum 서비스는 “있는 그대로(as is)” 및 “이용 가능한 범위 내에서(as available)” 제공되며, Winum은 서비스가 항상 중단 없이 제공되거나, 오류가 없거나, 완벽하게 안전하다는 것을 보증하지 않습니다. 인터넷 환경, 회원의 디바이스, 제3자 네트워크, 게임 제공사 서버 등 복합적인 요소로 인해, 일시적인 서비스 중단, 지연, 표시 오류, 데이터 손실 등이 발생할 수 있습니다. Winum은 합리적인 수준의 기술적·조직적 보안 조치를 통해 이러한 문제를 최소화하기 위해 최선을 다하지만, 불가항력(천재지변, 전쟁, 테러, 대규모 네트워크 장애, 정부 규제 등) 또는 Winum의 합리적 통제 범위를 벗어난 사유로 인한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 또한 Winum은 회원의 계정 정보 관리 소홀(비밀번호 유출, 기기 분실 등)로 인한 무단 접근 및 손실에 대해 책임지지 않으며, 회원은 계정 보안을 유지하기 위해 적절한 조치를 취해야 합니다.

도박 활동의 특성상, 회원은 베팅 손실 위험을 스스로 인지하고 감수해야 하며, Winum은 회원의 도박 결정, 베팅 전략, 자금 관리 방식으로 인해 발생한 재정적 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. Winum은 어떠한 형태의 재정 또는 투자 조언을 제공하지 않으며, 게임 결과나 수익을 보장하지 않습니다. 회원은 도박을 통해 손실을 회복하려는 행동(추격 베팅)을 자제해야 하며, 자신의 책임 하에 도박 활동을 제한적으로 유지해야 합니다. Winum의 과실이 명백히 입증된 경우에도, Winum의 책임은 관련 사건 발생 전 30일 동안 회원이 계정에 예치한 순수 예치액 또는 해당 사건으로 직접적으로 입증 가능한 손해액 중 더 낮은 금액으로 제한될 수 있습니다. 어떠한 경우에도, Winum은 간접적, 결과적, 징벌적, 특수 손해(예: 예상 이익 상실, 비즈니스 중단, 데이터 손실, 평판 손상 등)에 대해 책임을 부담하지 않습니다.

일부 관할구역에서는 특정 유형의 책임 제한 또는 면책 조항이 허용되지 않을 수 있으며, 이러한 경우 해당 관할구역에 적용되는 법률이 우선합니다. 이 경우에도, Winum은 법이 허용하는 최대 한도 내에서 자신의 책임을 제한하기 위해 노력합니다. 회원은 자신의 법적 권리가 관할구역에 따라 달라질 수 있음을 이해해야 하며, 필요 시 독립적인 법률 자문을 구할 수 있습니다. 이 책임 제한 조항은 본 약관의 기타 조항이 무효 또는 집행 불능으로 판정되더라도 가능한 한 넓게 유효하게 해석되며, Winum과 회원 사이의 위험 분배 구조를 반영합니다. 회원이 본 약관을 수락하고 서비스를 계속 이용하는 것은, 이러한 책임 제한 구조에 동의한다는 의미입니다.

Complaints & Dispute Resolution

회원은 Winum 서비스 이용 중 발생한 문제, 불만, 분쟁에 대해, 우선적으로 Winum 고객지원팀을 통해 해결을 시도해야 합니다. 공식적인 불만 제기 채널은 이메일(support@winum.casino)이며, 회원은 계정 정보, 사건 발생 일시, 관련 게임 ID 또는 거래 ID, 상세 설명, 스크린샷 등 가능한 많은 증빙 자료를 함께 제출해야 합니다. Winum은 일반적으로 불만 접수 후 1영업일 이내에 접수 사실을 확인하고, 최대 30일 이내에 조사 결과 및 해결 방안을 회신하기 위해 노력합니다. 게임 결과와 관련된 불만은, 문제 발생일로부터 원칙적으로 14일 이내에 제기되어야 하며, 이 기간이 지난 후에는 로그 보존 및 기술적 한계로 인해 완전한 조사가 어려울 수 있습니다. 계정, 결제, 보너스 정책 등 기타 사안과 관련된 불만은, 일반적으로 사건 발생일로부터 30일 이내에 제기하는 것이 바람직합니다.

Winum은 접수된 불만을 공정하고 중립적인 관점에서 검토하며, 필요한 경우 관련 부서(결제, 보안, KYC, 게임 제공사 등)와 협력하여 사실 관계를 파악합니다. 회원의 주장과 시스템 로그, 결제 기록, 게임 제공사 리포트 등을 종합하여 최종 결론이 내려지며, Winum은 그 결과와 근거를 회원에게 명확하게 설명하기 위해 노력합니다. 다만, AML/KYC 관련 조사, 법 집행기관 요청, 라이선스 기관 조사 등 민감한 사안이 연루된 경우, Winum은 관련 세부 사항을 제한적으로만 공유할 수 있습니다. Winum의 내부 분쟁 해결 절차 결과에 동의하지 않는 회원은, 관할 라이선스 기관 또는 기타 적절한 외부 분쟁 해결 기구에 분쟁 해결을 요청할 수 있으며, 이 경우 해당 기관의 규칙과 절차가 적용됩니다. 외부 분쟁 해결 절차를 이용하는 경우, 추가적인 시간과 비용이 소요될 수 있으며, 최종 결정은 법적 구속력을 가질 수 있습니다.

회원은 분쟁 해결 과정 동안, 관련 계정을 이용하여 동일하거나 유사한 행위를 반복하지 말아야 하며, 필요한 경우 Winum은 조사 기간 동안 계정 사용을 일시적으로 제한할 수 있습니다. Winum은 문제가 되는 거래 또는 게임 결과에 대해, 조사 완료 전까지 임시로 자금을 보류할 수 있으며, 조사 결과에 따라 적절히 조정합니다. 허위 또는 악의적인 불만 제기는 Winum의 리소스를 불필요하게 소모시키며, 다른 회원에게 피해를 줄 수 있으므로, 반복적 또는 명백히 근거 없는 불만 제기는 계정 제한 사유가 될 수 있습니다. Winum은 분쟁 해결 절차를 통해 서비스 품질과 내부 통제 프로세스를 지속적으로 개선하고자 하며, 회원의 건설적인 피드백을 중요하게 생각합니다. 회원은 불만 제기 시 감정적이기보다 사실과 근거에 기반하여 구체적으로 상황을 설명하는 것이 신속하고 공정한 해결에 도움이 됨을 유념해야 합니다.

Governing Law

본 약관 및 Winum 서비스 이용과 관련된 모든 사항은, 특별히 명시되지 않는 한 Winum이 설립된 관할구역의 법률(해당 관할구역의 국제사법 규정을 포함하되, 그와 상충되는 경우에는 제외)에 따라 규율되고 해석됩니다. 회원은 서비스 이용에 앞서 자신의 거주 국가 또는 지역에서 온라인 도박 및 관련 서비스 이용이 합법인지 스스로 확인할 책임이 있으며, Winum은 특정 관할구역에서의 합법성을 보증하지 않습니다. 만약 회원의 거주지 법령과 Winum이 적용받는 관할 법령 간에 충돌이 있는 경우, 서비스 이용 자체가 제한될 수 있으며, 회원은 자국 법령을 우선적으로 준수해야 합니다. 이러한 상황에서 발생하는 이용 제한 또는 손실에 대해 Winum은 책임을 지지 않습니다.

Winum과 회원 간에 발생하는 분쟁이 내부 불만 처리 및 외부 분쟁 해결 절차를 통해 해결되지 않는 경우, 최종적으로 관할 법원은 Winum이 설립된 관할구역의 법원으로 할 수 있습니다. 단, 일부 국가에서는 소비자의 강행법규에 따라 다른 관할권이 적용될 수 있으며, 이 경우 해당 강행 규정이 우선합니다. 국제적 성격을 지닌 온라인 서비스의 특성상, 관할권 문제는 복잡할 수 있으므로, 회원은 분쟁이 예상되는 경우 독립적인 법률 자문을 받을 수 있습니다. 본 조항은 관할권 및 준거법과 관련하여 가능한 한 명확성을 제공하는 것을 목적으로 하나, 각 관할구역의 강행 규정에 의해 수정되거나 제한될 수 있습니다.

Final Provisions

본 약관은 Winum 서비스 이용과 관련하여 회원과 Winum 간에 성립하는 전체 합의를 구성하며, 이전에 구두 또는 서면으로 이루어진 모든 약정, 설명, 광고, 안내 문구보다 우선합니다. 본 약관의 어떠한 조항이 관할 법원 또는 규제기관에 의해 무효, 위법 또는 집행 불가능하다고 판단되더라도, 나머지 조항의 유효성 및 집행 가능성에는 영향을 미치지 않습니다. 이 경우, 무효 또는 집행 불가능한 조항은, 원래의 의도와 최대한 근접하면서도 법적으로 집행 가능한 조항으로 대체되거나 해석될 수 있습니다. Winum이 회원의 약관 위반에 대해 즉시 조치를 취하지 않았다고 하여, 해당 위반 또는 이후 유사한 위반에 대한 권리를 포기한 것으로 해석되지 않습니다. 각 당사자의 권리와 구제 수단은 누적적이며, 법률 또는 형평법상 허용되는 기타 권리 또는 구제 수단에 추가되는 것입니다.

Winum은 영업 구조 변경(합병, 분할, 영업양수도 등), 라이선스 변경, 그룹 내 다른 법인으로의 서비스 이전 등과 같은 사유로, 본 약관상의 권리 및 의무를 제3자에게 양도 또는 이전할 수 있으며, 이 경우 회원에게 적절한 방식으로 사전 또는 사후 통지를 합니다. 회원은 Winum의 사전 서면 동의 없이 본 약관상의 권리 또는 의무를 제3자에게 양도, 이전, 담보 제공, 위임할 수 없습니다. Winum은 서비스 개선, 보안 강화, 법령 또는 라이선스 요구사항 준수, 비즈니스 전략 조정 등을 이유로, 언제든지 서비스의 일부 또는 전부를 수정, 중단, 종료할 수 있으며, 이 경우 적용 가능한 법령에 따라 필요한 범위 내에서 회원에게 통지합니다. 서비스 종료 시 계정 잔액 처리, 미완료 베팅 정산, 보너스 프로그램 종료 등은 관련 법령, 라이선스, AML 규정에 따라 공정하게 이루어집니다.

회원은 Winum 서비스 이용을 계속함으로써, 본 약관 및 관련 정책(개인정보 처리방침, KYC/AML 정책, 책임 있는 게임 정책, 보너스 규정 등)에 동의하며, 이를 준수할 것을 약속합니다. Winum은 책임 있는 게이밍, 미성년자 보호, 공정한 게임 운영, 개인정보 보호, 법규 준수를 핵심 가치로 삼고 있으며, 대한민국을 포함한 전 세계 회원에게 안전하고 신뢰할 수 있는 온라인 게임 환경을 제공하기 위해 노력합니다. Winum top rating, Winum casino rating 등 외부 평가에 상관없이, 회원은 언제나 본 약관과 자기 책임 원칙을 기준으로 서비스 이용 여부를 판단해야 합니다. 본 약관에 대한 최신 버전은 항상 Winum 웹사이트에서 확인할 수 있으며, 회원은 정기적으로 이를 검토하여 변경 사항을 숙지할 책임이 있습니다. 본 약관에 동의하지 않는 경우, 회원은 즉시 Winum 서비스 이용을 중단하고 계정 폐쇄 및 잔액 정산에 대해 고객지원팀과 협의해야 합니다.